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下列情況不屬于免費保修范圍，如需維修， 我司可為用戶提供付費維修服務：
① 用戶搬運、安裝、使用、維修、保管不當和自行拆修而損壞的；
② 無三包憑證及有效發票的，可參照國家或中山林唯廚衛電器有限公司相關規定付費維修；
③ 因不可抗拒力造成損壞的；
④ 超過免費保修期的；
⑤ 由于產品使用環境條件，如電源、水源、氣源、溫度等非本公司所能控制的因素，或者因用戶家水、電路不符合國家規定而引起的一切損壞及損失，不在免費保修范圍內。
注：其他未盡條款以三包之規定為準。
專業服務體系：
中山林唯廚衛電器有限公司呼叫中心正式成立運行，CRM系統管理操作，服務熱線400-168-0338，竭誠受理各地的安裝維修申報、產品咨詢、投訴建議等各類服務；市區24小時上門，郊縣48小時上門，鎮村72小時上門，完善的服務網點，專業的技術人員，保障用戶的體驗。
退換貨政策：
產品自出售之日起7天內，發生性能故障，消費真可以選擇退貨、換貨或者修理；自出售之日起15天內，發生性能故障，消費真可以選擇換貨或者修理。